الأسئلة الشائعة

وسيط بين نظامك التشغيلي — أوبرا أو نقطة بيع أو ERP — ومنظومة الفاتورة والإيصال الإلكتروني في مصلحة الضرائب المصرية. يسحب المستندات من نظامك، ويحوّلها للصيغة التي تطلبها المصلحة، ويفحصها محليًا، ويوقّعها إلكترونيًا، ويرسلها، ثم يتابع حالتها حتى تستقر. لا يستبدل نظامك ولا يطلب تعديله.

لا. الفكرة كلها قائمة على ألا تمسّ نظامك المصدر. في الطريقة الأكثر استخدامًا نقرأ من قاعدة بياناته بمستخدم قراءة فقط، ولا نكتب فيها شيئًا ولا نثبّت عليه أي برنامج.

يعتمد على طريقة الربط. عبر Excel يمكن إصدار أول فاتورة في نفس اليوم. عبر الاتصال المباشر بقاعدة البيانات يحتاج الأمر عادة من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل، أكثرها في ربط الأكواد والحصول على الصلاحيات من فريق تقنية المعلومات لديك — لا في التركيب نفسه.

العربية هي الأصل والاتجاه من اليمين لليسار في كل شاشة، والإنجليزية متاحة بزر واحد. وهما نفس التطبيق لا نسختان، فلا تتباعدان مع التحديثات.

أوبرا بملفاتها المختلفة، و SUITE 8 بإصداراته، و MICROS 3700 و Oracle Simphony، وأنظمة ERP على SQL Server و Oracle بما فيها متعددة المنشآت، و Infor SunSystem. وإن لم يكن نظامك في القائمة فالمهايئ العام يربطه بخريطة حقول، أو يرسل نظامك مباشرة عبر الواجهة البرمجية.

نعم، بطريقتين: إما أن يرسل نظامك المستند إلى نقطة نهاية واحدة بمفتاح، وإما أن نقرأ من قاعدة بياناته بخريطة حقول تُضبط مرة واحدة. الطريقة الأولى أسرع إن كان نظامك يستطيع إرسال طلب HTTPS.

الخدمة المستقلة. تعمل داخل المنشأة بجوار نظامك، وتجمع المستندات محليًا، وترسلها عبر اتصال صادر مؤمَّن فقط. لا يُفتح شيء من الخارج إلى الداخل.

نعم، عبر واجهة OFIS الرسمية من Oracle. لا تحتاج أي سيرفر داخل المنشأة، ويبقى باقي مسار الفاتورة كما هو.

نعم. لكل منشأة رقمها الضريبي وشهادتها وتقاريرها، مع فصل تشغيلي كامل وتقارير مجمّعة للإدارة في الوقت نفسه.

المستند يمر بخوارزمية التسلسل الرسمية للمصلحة — وهي ليست RFC 8785، والخلط بينهما سبب شائع للرفض — ثم يُوقَّع بصيغة CAdES-BES بمعيار SHA-256 وخاصية signingCertificateV2. ومخرجات التسلسل والتوقيع مقارنة بالبايت مع الملفات الرسمية المنشورة من المصلحة.

في الإنتاج داخل التوكن ولا يخرج منه إطلاقًا: يُرسل النص إليه ويعود التوقيع. وإن كان التوكن مع المحاسب على جهازه لا على السيرفر، فوكيل محلي يتولى التوقيع دون نقل المفتاح. حفظ الشهادة كملف على السيرفر متاح للبيئة التجريبية فقط.

نعم، وهو ما نوصي به. تعمل بالكامل على البيئة التجريبية للمصلحة، وحين تستقر الأمور تغيّر البيئة. ويمكن أن تكون الفواتير على الإنتاج والإيصالات على التجريبية في الوقت نفسه، لأن البيئة تُضبط لكل عائلة مستندات على حدة.

تتحول حالتها إلى «مرفوض» ويظهر رد المصلحة كاملًا في صفحة المستند دون تلخيص، لأن التلخيص يحذف عادة السطر الذي يفسّر السبب. التصحيح مستند جديد لا تعديل على المرسَل — وهذا ما تقتضيه القواعد الضريبية.

المستند لا يضيع. الإرسال يجري على طابور بإعادة محاولة بفواصل متباعدة، وما لا يصلحه التكرار يُوقَف لشخص بدل إعادته بلا نهاية. ومع الخدمة المستقلة يُحفظ المستند على قرص المنشأة أولًا ثم يُرفع عند عودة الاتصال.

حسب عدد المنشآت والأنظمة المربوطة وعدد الفواتير شهريًا والميزات المطلوبة. باقة المجموعات مفتوحة الحدود ويُحدَّد سعرها بعد معرفة الحجم الفعلي.

نعم، أربعة عشر يومًا على الباقتين الأولى والثانية، وثلاثون يومًا لباقة المجموعات. بلا بطاقة ائتمان.

لا. الإيصالات ميزة مستقلة في الترخيص، متاحة في الاحترافية وباقة المجموعات. وإن لم يشملها ترخيصك فشاشاتها لا تظهر أصلًا بدل أن تفتح ثم تقول إنها غير متاحة.

تصلك تنبيهات قبل ثلاثين يومًا، ثم فترة سماح يستمر فيها العمل بينما يُرتَّب التجديد. لا توقف مفاجئ يوم الإقرار.

على سيرفرك داخل المنشأة أو على سيرفر سحابي تملكه. ويندوز سيرفر هو الأكثر شيوعًا لأن توكن التوقيع يأتي بدرايفرات ويندوز، وأوبونتو مدعوم بالكامل كذلك.

أنت. قاعدة البيانات على سيرفرك، والشهادات على قرص خاص لديك، والنسخ الاحتياطية عندك. ولا نحتاج نسخة من بياناتك لتشغيل النظام.

لا. سكربت التحديث يحافظ على ملف الإعدادات والمفاتيح والطابور المعلّق ويشغّل الترحيلات الجديدة. مستند لم يُرسل بعد لا يضيع لأن أحدًا حدّث النظام.

دعم بالبريد في الباقة الأولى، وبالهاتف والبريد في الاحترافية، ومدير حساب ودعم بأولوية واتفاقية مستوى خدمة في باقة المجموعات. ودليل النظام كامل بالعربية والإنجليزية ويعمل بلا إنترنت.